Вопрос-ответ
Задавайте ваши вопросы, мы постараемся ответить, а повторяющиеся вопросы опубликуем.
Можно ли у вас взять автомобиль в аренду с водителем ?
Да, у нас возможна аренда автомобиля как с водителем, так и без него. В случае аренды авто с водителем оплата почасовая. Минимальный заказ 4ч + 1ч (один час на подачу авто в пределах МКАД) Стоимость 1 часа аренды от 500 до 4500 руб в зависимости от автомобиля
Можно ли поехать на вашем авто за пределы МО ?
Да, выезд возможен. В этом случае у вас будет лимит по пробегу 250 км в сутки, перепробег оплачивается от 7 до 25 руб за 1 км в зависимости от выбранного автомобиля. Также есть опция увеличения лимита по пробегу до 600 км в сутки, она оплачивается за каждый день аренды (стоимость опции от 600 до 5000 руб в сутки в зависимости от класса авто). Также на все авто при территории эксплуатации вне Москвы и МО вводится залог. Залог составляет от 10.000 до 100.000 (в зависимости от класса авто). Первая часть залога возвращается в день сдачи авто, а сумма в размере 10.000 рублей удерживается на возможные штрафы ГИБДД на 30 дней с момента сдачи авто.
Можно ли взять автомобиль без залога?
Возможна выдача автомомбиля без залога при оплате именной банковской картой при поездках по Сочи. Если территория эксплуатации будет за пределами Сочи, то в данном случае аренда будет возможна только с залогом.
Можно ли взять автомобиль без залога?
Возможна выдача автомомбиля без залога при оплате именной банковской картой при поездках по Москве и МО. Если территория эксплуатации будет за пределами Москвы и МО, то в данном случае аренда будет возможна только с залогом.
Можно ли заключить договор на ЮЛ (юридическое лицо) ?
Да, такой вариант сотрудничества возможен. Работаем как с НДС, так и без НДС, цена от этого не меняется. Для заключения договора необходима карточка организации. После окончания аренды Вам будут предоставлены закрывающие документы.
Есть ли доставка/забор автомобиля
Доставка и забор возможны в любой точке страны. Стоимость доставки/забора автомобиля:
В пределах МКАД с 11:00 до 20:00 = 1500 руб
В пределах МКАД с 20:00 до 11:00 = от 3000 руб
В аэропорт с 11:00 до 20:00 = 2000 руб
В аэропорт с 20:00 до 11:00 = 4000 руб
За МКАД с 11:00 до 20:00 = от 2000 руб
За МКАД с 20:00 до 11:00 = от 4000 руб
В пределах МКАД с 11:00 до 20:00 = 1500 руб
В пределах МКАД с 20:00 до 11:00 = от 3000 руб
В аэропорт с 11:00 до 20:00 = 2000 руб
В аэропорт с 20:00 до 11:00 = 4000 руб
За МКАД с 11:00 до 20:00 = от 2000 руб
За МКАД с 20:00 до 11:00 = от 4000 руб
Какие документы нужны для аренды авто
Для того, чтобы забронировать автомобиль, необходимо прислать четкие фотографии следующих документов :
- Паспорт главный разворот;
- Паспорт регистрация;
- Водительское удостоверение лицевая сторона;
- Водительское удостоверение с обратной стороны.
- Паспорт главный разворот;
- Паспорт регистрация;
- Водительское удостоверение лицевая сторона;
- Водительское удостоверение с обратной стороны.
Какой минимальный возраст и водительский стаж необходим для аренды авто?
Минимальный возвраст для аренды авто эконом и комфорт-класса : от 21 года, водительский стаж должен быть не менее 3 лет. Для аренды авто бизнес и премиум класса минимальный возраст должен быть не менее 23 лет и водительский стаж от 5 лет.
Как застрахованы вашы автомобили?
Все автомобили в парке застрахованы по ОСАГО и КАСКО с франшизой. Франшиза - это часть ущерба, НЕвыплачиваемая страховой компанией при наступлении страхового случая, оформленного в соответствии с регламентом. Размер франшизы зависит от класса авто. При аренде авто возможно включить в договор опцию "Снижение ответственности до нуля". Данная опция снижает размер франшизы до нуля. Например, если размер франшизы 60.000 рублей и Вы являетесь виновником ДТП (или третье неустановленное лицо), то Ваша материальная ответственность будет до 60.000 рублей, остальной ущерб покрывает страховая компания. Если виновником ДТП является другая установленная сторона, то при соответствющем оформлении транспортного происшествия материальную ответственность Вы не несете. При подключённой опции "Снижение ответственности до нуля", даже если Вы являетесь виновником ДТП, то при наличии справок Ваш лимит материальной ответственности равен нулю.
Есть ли лимит по пробегу?
Эксплуатация в пределах Москвы и Московской области - без ограничений по пробегу.
Эксплуатация за пределами МО - 250 км/сутки, далее 1 км = от 7 до 25 руб в зависимости от класса автомобиля.
Лимит пробега суммируется по дням. Например, если берете авто на два дня, то лимит пробега 500км. На три дня - 750км. И так далее. При аренде авто для поездки на большое расстояние выгоднее подключить опцию "Увеличение пробега", она позволяет проезжать в сутки 600км, лимит также будет считаться за весь срок аренды. Данная опция стоит от 600 до 5000 руб./сутки в зависимости от класса авто.
Эксплуатация за пределами МО - 250 км/сутки, далее 1 км = от 7 до 25 руб в зависимости от класса автомобиля.
Лимит пробега суммируется по дням. Например, если берете авто на два дня, то лимит пробега 500км. На три дня - 750км. И так далее. При аренде авто для поездки на большое расстояние выгоднее подключить опцию "Увеличение пробега", она позволяет проезжать в сутки 600км, лимит также будет считаться за весь срок аренды. Данная опция стоит от 600 до 5000 руб./сутки в зависимости от класса авто.
Предоставляете ли вы детские кресла и сколько это стоит?
При необходимости мы предоставляем бустеры и детские кресла (при наличии свободных). Данную услугу мы предоставляем бесплатно.
Можно ли взять автомобиль в аренду под выкуп?
Да, возможно взять авто из нашего парка на условиях аренды с дальнейшем выкупом. Договор заключается на 12 или 24 месяца. Размер первоначального взноса состявляет 20% от стоимости авто, ежемесячный платёж рассчитывается индивидуально для каждого автомобиля в зависимости от сроков (12 или 24 месяца)
Можно ли арендовать авто иностранному гражданину
Да, конечно, мы предоставляем авто иностранным гражданам. Возраст должен быть не менее 21 года и водительский стаж от 3 лет.
Есть ли ограничение скорости
Да, есть. Максимальная скорость передвижения - 140 км/ч, если движение осуществляется по платным дорогам, допускается эксплуатация авто на скорости до 150 км/час.
Что делать при ДТП
Необходимо незамедлительно вызвать сотрудников ГИБДД, после этого необходимо связаться с менеджерами нашей компании. По возможности сделать фото ДТП с разных ракурсов. Дождаться сотрудников ГИБДД и оформить все необходимые справки, после сдачи авто передать имеющиеся документы о ДТП техническому специалисту, либо менеджеру компании.
Как оплачиваются штрафы ГИБДД
Штрафы оплачиваются компанией самостоятельно. При поступлении штрафа клиенту незамедлительно приходит уведомление в виде СМС-сообщения. В данном сообщении прикреплена ссылка на личный кабинет, где Вы можете внести оплату за штрафы. На большинство штрафов предоставляется скидка в размере 50% при оплате в первые 5 дней после начисления штрафа. Комиссия за оплату штрафа составляет 10%. Например, самый распростарённый штраф "Превышение скорости от 20 до 40 км/час" составляет 500 рублей при оплате в первые 5 дней предоставляется скидка 50% - 250 рублей, плюс 10% комиссия, получается : 250 + 10% (25 руб) = 275 рублей.
Почему часть залога удерживается на 30 дней после сдачи автомобиля?
Данное условие введено исключительно исходя из практического опыта, так как штрафы за нарушения ПДД могут поступать с большой задержкой (иногда и более 30-ти дней)
Могу ли я не присылать фото своих документов, а пройти оформление в офисе офлайн?
Да, конечно, Вы можете не направлять сканы/фото документов. Вы можете прописать все свои данные текстом (дата выдачи документа, серия, номер и т.д.). Если и такой вариант Вам не подходит, то, конечно, Вы можете приехать к нам в офис и подать заявку на аренду лично. Но в целях экономии Вашего времени мы создаём заявку на аренду авто дистанционно.
Нужно ли приезжать в офис для оформления, если я хочу заказать доставку?
В случае необходимости подачи авто есть возможность дистанционно сформировать заявку на аренду. После рассмотрения заяки авто будет доставлен по указанному адресу. Сотрудник привезёт Вам автомобиль, всю необходимую документацию (документы на авто, договор, акт приёма-передачи авто). Оплата в данном случае производиться по факту при получения авто.
Автомобиль предоставляется с полным баком?
По правилам компании авто не может выдаваться клиенту, если уровень топлива менее 3/4 объёма бака. По просьбе клиента специально перед выдачей/доставкой авто можем заправить авто до полного бака.
Возможен ли выезд за пределы РФ?
Выезд за территорию РФ возможен, но необходимо согласовывать страну(ы) для выезда. Каждый случай индивидуален , в зависимости от территории эксплуатации условия аренды авто могут отличаться.
Можно ли сдать автомобиль в другом городе?
Да, забор авто из другого города возможен. Стоимость данной услуги будет зависить от времени и адреса забора авто.
Входит ли топливо в стоимость аренды авто?
Нет, заправка автомобиля происходит за счет арендатора. При выдаче авто фиксируется уровень топлива в баке, и при приёме авто сравниваются данные показатели. В случае, если Вы не успеваете заправить авто, возможно сделать перерасчет по недостаче топлива. Стоимость литра топлива в данном случае 60 руб./л (для Audi Q8, Porsche Cayenne Coupe - 70 руб./литр)
Нужно ли мыть авто перед возвратом?
При получении авто в акте приёма-передачи фиксируется состояние автомобиля по салону и по кузову (чистый/грязный). В том случае, если при сдаче авто грязный кузов, то доплата за мойку 750 рублей (для кроссоверов и внедорожников - 1000), если грязный салон - доплата 750 рублей (для кроссоверов и внедорожников - 1000), комплексная мойка - 1000 рублей (для кроссоверов и внедорожников - 1500).
Что делать, если авто в процессе экплуатации возникнет поломка авто?
Перед каждой выдачей наши автомобили проходят тщательную проверку, мы всегда предоставляем в аренду исправные автомобили. Но автомобиль - это техника, а техника имеет свойство ломаться. При возникновении данной ситуации Вам необходимо связаться с техническим специалистом/менеджером компании, описать проблему (по возможности прикрепить фото/видео неисправности). Со своей стороны поспособствуем максимально оперативному решению проблемы. Если неисправность возникла НЕ по вине арендатора,то при возможности самостоятельно (либо на СТО) устранить проблему, мы компенсируем Ваши затраты (чеки необходимо сохранить и передать сотрудникам компании). Если арендатор не в силах исправить ситуацию самостоятельно, тогда со стороны компании будет предоставлен подменный авто (схожего по классу, либо классом выше) на время проведения работ по устранению неисправности. Если же неисправность возникла по вине арендатора, то также мы поспособствуем максимально оперативному решению вопроса, после чего будут проведены работы по выяснению причин появления неисправности (ей).
Залог не разморозился, не вижу поступление денежных средств на банковской карте
В зависимости от Вашего банка возврат денежных средств происходит от нескольких минут до нескольких часов.
Если после разморозки на Вашей банковской карте не было «пополнения», Вам необходимо утончить у своего банка операции за тот день, в который была произведена заморозка средств , либо за тот день, когда произошла разморозка, в зависимости от Вашего банка данная операция может отображаться как «пополнение» , как операция со статусом «отменён», либо операция заморозки может и вовсе не отображаться (как будто ее и не было). Уточните , пожалуйста, данную информацию у Вашего банка , и если останутся вопросы - обращайтесь к нам , предоставим всю необходимую информацию и поспособствуем скорейшему решению проблемы.
Если после разморозки на Вашей банковской карте не было «пополнения», Вам необходимо утончить у своего банка операции за тот день, в который была произведена заморозка средств , либо за тот день, когда произошла разморозка, в зависимости от Вашего банка данная операция может отображаться как «пополнение» , как операция со статусом «отменён», либо операция заморозки может и вовсе не отображаться (как будто ее и не было). Уточните , пожалуйста, данную информацию у Вашего банка , и если останутся вопросы - обращайтесь к нам , предоставим всю необходимую информацию и поспособствуем скорейшему решению проблемы.
Обязательно ли приезжать в офис для продления авто?
В случае, если Вам необходимо продлить авто, Вы можете внести оплату за продление авто дистанционно, а мы Вам направим доп.соглашение на продление авто по договору аренды.
Что делать, если я не успеваю сдать вовремя авто?
В данном случае доплата за дополнительные часы аренды будет считаться по факту возврата авто. Задержка от 2 до 4 часов оплачивается из расчёта 1/8 суточной аренды авто за каждый час опоздания, задержка от 4 до 12 часов оплачивается как 1/2 от стоимости суточной аренды авто, при задержке более 12 часов оплата равна полной стоимости суточной аренды авто.
Что делать, если мне необходимо сдать автомобиль ранее срока указанного в договоре ?
В данном случае мы пересчитаем Ваш фактический срок использования авто и вернём денежные средства за исключением 1 суток аренды. Например, если Вы оплатили аренду авто на 10 дней и в процессе эксплуатации планы поменялись и вы решили сдать авто на 6й день аренды. Получается, период аренды: 6 суток. Вам будут возвращены денежные средства за 3 дня неиспользованной аренды (1 сутки удерживаются).
Можно ли сделать договор на меня, а эксплуатировать буду совместно с женой/мужем/братом/коллегой ?
Передача руля третьим лицам, которые не фигурируют в договоре, категорически запрещается. Но если Вы заранее знаете, что водителей будет несколько, то мы сразу можем добавить в договор необходимое количество людей, допущенных к управлению авто. Стоит данная опция 500 рублей за каждого дополнительного водителя.
Можно ли курить в Ваших авто?
Курение сигарет категорически запрещается. Штраф за данное нарушение 10.000. Но при этом допускается использование электронных испарителей/нагревателей, в которых исключены процессы горения.
Добрый День ! Если арендовать автомобиль то он будет застрахован дополнительно по КАСКО и ОСАГО ! И если случится ДТП кто будет нести ответственность ?
Все автомобили нашего автопарка застрахованы по КАСКО с франшизой ( в зависимости от класса авто, от 15 тысяч и до 100 тысяч рублей ) и ОСАГО.
Если происходит страховой случай по вине арендатора или третьих лиц, арендатор оплачивает стоимость ущерба в пределах установленной франшизы при наличии справок от инспектора (памятка о действиях при ДТП всегда находиться в документах на авто) если справок нет, то оплачивает полный объем нанесенного ущерба.
Арендатор не виноват. Оформляет документы о ДТП ( определение и постановление с подписью и печатями инспектора) передает в компанию и не несет ответственность.
Если происходит страховой случай по вине арендатора или третьих лиц, арендатор оплачивает стоимость ущерба в пределах установленной франшизы при наличии справок от инспектора (памятка о действиях при ДТП всегда находиться в документах на авто) если справок нет, то оплачивает полный объем нанесенного ущерба.
Арендатор не виноват. Оформляет документы о ДТП ( определение и постановление с подписью и печатями инспектора) передает в компанию и не несет ответственность.
Могу ли я арендовать машину со стажем 1 год и 4 месяца?
С таким стажем пока не получится. Минимальный от 3-х лет, на машины бизнес класса от 5 лет
Не нашли нужного ответа?
Если вы не нашли нужного ответа, то задайте ваш вопрос. Ответим на него максимально быстро.
О компании
В нашем автопарке более 100 автомобилей возрастом до 3-х лет. Авто эконом, среднего, бизнес, VIP класса, а также внедорожники и коммерческие автомобили уже ждут Вас.
Подробнее о компании
Оплата
Согласно общепринятым правилам, стоимость аренды автомобиля вносится клиентом авансовым методом.
Мы рады обратной связи
Наша компания всегда выслушает предложения и замечания по работе. Мы настолько зациклены на сервисе,
что каждое письмо с этой формы лично читает директор.
что каждое письмо с этой формы лично читает директор.
Контактная информация
г. Москва, ул. Одесская, д.2, БЦ «Лотос», башня А, 8 этаж, офис 811
Стать партнером
